1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho mọi người dùng khi làm Knowledge Check, bài luyện, đề thi thử, kiểm tra đầu vào, ôn từ vựng, và khi tham gia bảng xếp hạng.
2. Nguyên tắc
- Thiện chí: 1PercentEnglish mặc định tin vào sự trung thực của học viên và chỉ xem xét khi có dấu hiệu bất thường rõ ràng.
- Công bằng: người bị nghi vấn được thông báo và được giải trình trước khi có quyết định.
- Tương xứng: biện pháp xử lý tương xứng với mức độ vi phạm.
- Bảo mật: thông tin trong quá trình xem xét chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết.
3. Hành vi gian lận
- Nhờ người khác làm bài hoặc làm bài thay người khác.
- Nộp bài Viết hoặc bài Nói sao chép từ nguồn khác, của người khác, hoặc do công cụ tạo ra, rồi trình bày như bài của mình.
- Chia sẻ, mua bán hoặc đăng tải đề và đáp án của nền tảng.
- Dùng chương trình tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống để làm bài, tăng điểm hay tăng số ngày học.
- Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn của gói Miễn phí, hoặc dùng chung tài khoản trả phí cho nhiều người.
- Đặt tên hiển thị mạo danh người khác hoặc gây hiểu nhầm trên bảng xếp hạng.
Khi phát hiện lỗi hệ thống, người dùng được khuyến khích báo cho 1PercentEnglish thay vì khai thác.
4. Dấu hiệu được xem xét
- Giảng viên nhận thấy bất thường khi chấm bài Viết, bài Nói.
- Phản ánh từ học viên khác hoặc từ người dùng.
- Dữ liệu làm bài bất thường rõ rệt, ví dụ kết quả thay đổi đột ngột không phù hợp với quá trình học.
Một dấu hiệu đơn lẻ chưa đủ để kết luận vi phạm.
5. Quy trình xem xét
- Bước 1: 1PercentEnglish ghi nhận dấu hiệu và kiểm tra dữ liệu liên quan.
- Bước 2: Gửi email thông báo nội dung nghi vấn cho người dùng, nêu thời hạn giải trình.
- Bước 3: Người dùng giải trình và cung cấp bằng chứng; khi cần, có thể được mời làm lại một bài kiểm chứng.
- Bước 4: 1PercentEnglish ra quyết định và thông báo kết quả cùng lý do.
Trong thời gian xem xét, kết quả liên quan có thể tạm ẩn khỏi bảng xếp hạng.
6. Biện pháp xử lý
Tuỳ mức độ, một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Nhắc nhở.
- Huỷ kết quả của bài làm vi phạm.
- Gỡ khỏi bảng xếp hạng, đổi tên hiển thị.
- Tạm khoá tài khoản có thời hạn.
- Chấm dứt tài khoản đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm.
7. Quyền của người bị nghi vấn
- Được thông báo rõ nội dung nghi vấn.
- Được giải trình và cung cấp bằng chứng.
- Được yêu cầu xem xét lại một lần trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận quyết định, kèm thông tin bổ sung.
- Được bảo mật thông tin trong quá trình xem xét.
8. Liên hệ
Phản ánh hoặc yêu cầu xem xét lại xin gửi tới hotro@1percentenglish.com.