Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng và sự chấp thuận

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này cùng các văn bản là một phần không tách rời: Chính sách bảo mật, Chính sách sử dụng AI, Chính sách thanh toán và Quy chế trung thực trong học tập.

Điều khoản được xây dựng theo pháp luật Việt Nam, trong đó có Bộ luật Dân sự 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Thương mại điện tử 2025, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 và Luật Trí tuệ nhân tạo 2025. Nội dung nào chưa được quy định tại đây thì áp dụng theo pháp luật hiện hành.

2. Giải thích từ ngữ

"1PercentEnglish": nền tảng học tiếng Anh trực tuyến tại 1percentenglish.com và đội ngũ vận hành nền tảng.
"Người dùng": người truy cập website hoặc có tài khoản trên nền tảng. "Học viên": người dùng đang học trên nền tảng, kể cả ở gói Miễn phí.
"Gói học": quyền sử dụng một chương trình theo hạng (Miễn phí, Plus, Pro) và thời hạn đã đăng ký.
"Học vụ": bộ phận của 1PercentEnglish tư vấn, xác nhận đăng ký, mở quyền học và hỗ trợ học viên.

3. Tài khoản

Thông tin đăng ký (họ tên, email) phải chính xác và được cập nhật khi thay đổi.
Mỗi tài khoản dành cho một người. Không cho mượn, cho thuê, mua bán hay chuyển nhượng tài khoản. Riêng chương trình Kids, tài khoản là của phụ huynh hoặc người giám hộ: phụ huynh đăng nhập và cho trẻ học cùng.
Người dùng tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình. Khi nghi ngờ tài khoản bị lộ, người dùng đổi mật khẩu và báo ngay cho 1PercentEnglish.
Người dưới 18 tuổi tự đăng ký cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ. Người dùng khai báo trung thực độ tuổi.

4. Dịch vụ và các gói học

1PercentEnglish cung cấp các chương trình Foundation, IELTS, TOEIC, Workplace English và Kids theo ba hạng: Miễn phí, Plus và Pro.
Quyền lợi và giới hạn của từng hạng được công bố tại trang Học phí ở thời điểm đăng ký và được ghi lại trong xác nhận đăng ký.
Thời hạn gói tính theo số tháng đã đăng ký, kể từ ngày Học vụ mở quyền học trên tài khoản. Gói học không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền.
Học liệu có thể được cập nhật, sửa lỗi hoặc bổ sung trong quá trình vận hành. Việc cập nhật không làm giảm các quyền lợi chính của gói đang còn hạn.

5. Đăng ký, giá và thanh toán

Việc đăng ký gói trả phí được thực hiện qua tư vấn trực tiếp: người dùng gửi yêu cầu trên trang Học phí, Học vụ liên hệ để xác nhận gói, giá và thời hạn trước khi thanh toán. Nền tảng không có cổng thanh toán trực tuyến và không thu thông tin thẻ.

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam. Giá cuối cùng của một đơn là số tiền ghi trong xác nhận của Học vụ. Quy trình chi tiết nằm tại Chính sách thanh toán.

6. Huỷ dịch vụ và hoàn tiền

Học viên có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.
Trước khi học viên thanh toán, Học vụ gửi bằng văn bản (email hoặc tin nhắn) điều kiện huỷ và hoàn tiền áp dụng cho đơn đó. Học viên chỉ thanh toán sau khi đã nhận và đồng ý với các điều kiện này.
Khi dịch vụ bị gián đoạn kéo dài do lỗi từ phía 1PercentEnglish, 1PercentEnglish tiếp nhận, khắc phục và xem xét bù thời hạn học tương ứng.
Điều khoản này không loại trừ hay hạn chế các quyền mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dành cho học viên.

7. Bài làm, chấm điểm và kết quả

Câu trả lời dạng gõ được chấm tự động bằng cách so với đáp án do giảng viên soạn.
Bài Viết và bài Nói do giảng viên chấm. Giảng viên có thể dùng công cụ AI để hỗ trợ chấm và chữa bài: AI gợi ý điểm theo tiêu chí và nhận xét, giảng viên xem lại và quyết định điểm, nhận xét cuối cùng. Cách làm chi tiết nằm tại Chính sách sử dụng AI.
Kết quả kiểm tra đầu vào, điểm luyện đề và mức tham chiếu (CEFR, band, thang điểm) chỉ để học viên tự theo dõi tiến bộ. Đây không phải chứng chỉ chính thức và không thay thế kết quả của các kỳ thi do tổ chức khảo thí cấp.
1PercentEnglish không cam kết một mức điểm đầu ra cụ thể, vì kết quả phụ thuộc vào quá trình học của từng người.

8. Bảng xếp hạng

Bảng xếp hạng được tạo để khuyến khích học đều mỗi ngày. Mỗi chương trình có bảng riêng theo tuần (bắt đầu từ thứ Hai), tháng và năm, tính theo giờ Việt Nam.
Ngày có học là ngày học viên nộp ít nhất một bài (Knowledge Check, bài luyện tập, đề thi thử) hoặc ôn ít nhất một từ vựng của chương trình đó. Mỗi ngày chỉ được tính một lần; chỉ mở bài giảng thì chưa được tính.
Thứ hạng xếp theo số ngày có học trong kỳ. Bằng nhau thì xét điểm kinh nghiệm trong kỳ: hoàn thành module, trả lời đúng câu Knowledge Check và từ vựng.
Bảng chỉ hiện khi có từ 3 người tham gia trở lên.
Việc xuất hiện trên bảng là tự nguyện và theo mục Bảng xếp hạng công khai của Chính sách bảo mật. Tài khoản Kids do phụ huynh đăng ký, nên phụ huynh là người tự bật cho con.
Tên hiển thị không được xúc phạm, phản cảm hay mạo danh người khác; tên trùng họ tên nhân sự của 1PercentEnglish phải chờ duyệt. 1PercentEnglish có quyền ẩn hoặc yêu cầu đổi tên vi phạm, và gỡ kết quả có gian lận theo Quy chế trung thực trong học tập.

9. Hành vi không được phép

Sao chép, tải hàng loạt, ghi hoặc chụp màn hình học liệu, đề và đáp án để phát tán, bán lại hoặc dùng cho mục đích thương mại.
Dùng chương trình tự động (bot, crawler, script) để truy cập, thu thập dữ liệu hoặc làm bài.
Tìm cách vượt qua cơ chế đăng nhập, phân quyền hoặc giới hạn của gói; tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn của gói Miễn phí.
Tấn công, dò quét, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống.
Nộp hoặc đăng nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, hoặc có hành vi gian lận theo Quy chế trung thực trong học tập.

10. Sở hữu trí tuệ

Học liệu, đề, đáp án, giải thích, âm thanh, hình ảnh, giao diện và phần mềm của nền tảng thuộc quyền của 1PercentEnglish hoặc bên cấp phép. Học viên được dùng cho mục đích học tập cá nhân, phi thương mại, trong thời hạn gói.
Bài làm của học viên (bài viết, bản ghi âm) thuộc về học viên. Học viên cho phép 1PercentEnglish lưu trữ và sử dụng bài làm để chấm (gồm chấm có AI hỗ trợ), nhận xét và hiển thị lịch sử học cho chính học viên.
IELTS, TOEIC, Cambridge và các nhãn hiệu khác thuộc chủ sở hữu tương ứng. 1PercentEnglish không liên kết với và không được các chủ sở hữu này chứng nhận.

11. Quyền và nghĩa vụ của 1PercentEnglish

Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về chương trình, quyền lợi từng hạng, giá và điều kiện giao dịch.
Mở đúng gói học đã xác nhận và hỗ trợ học viên trong suốt thời hạn gói.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.
Có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp; nếu dự kiến trước được thì thông báo trước trên nền tảng.
Có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này, sau khi thông báo lý do cho người dùng (trừ trường hợp cần ngăn chặn ngay thiệt hại).

12. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Được cung cấp thông tin chính xác trước khi đăng ký, được học đúng gói đã thanh toán, được khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
Thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật.
Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng số tiền đã xác nhận, tuân thủ Điều khoản và Quy chế trung thực trong học tập.

13. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp qua Internet. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 1PercentEnglish không chịu trách nhiệm về gián đoạn do đường truyền, thiết bị của người dùng, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng, nhưng sẽ nỗ lực khắc phục sớm nhất và thông báo cho học viên khi cần.

14. Chấm dứt sử dụng và xoá tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu xoá tài khoản bằng cách gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới dulieu@1percentenglish.com. Dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, người dùng vẫn có quyền giải trình và yêu cầu xem xét lại theo Quy chế trung thực trong học tập.

15. Sửa đổi Điều khoản

Bản sửa đổi được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc trên nền tảng trước khi áp dụng; khi đó người dùng có thể phải xác nhận đồng ý lại để tiếp tục sử dụng. Thay đổi không được áp dụng theo hướng bất lợi cho gói học đã thanh toán trước đó.

16. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được, các bên có thể hoà giải hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

17. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản này xin gửi tới hotro@1percentenglish.com.